Thursday, September 27, 2007

Klikivabrik toetab rahvaalgatust Kristiine Prisma päästmiseks

Klikivabrik otsustas ühineda internetis käivitunud rahvaalgatusega ning kutsub inimesi külastama Kristiine keskust ka pärast alkoholimüügi peatamist Prisma peremarketi Kristiine kaupluses.

Me ei kiida heaks alaealistele õlle müümist ning leiame, et süüdlane on ära teeninud adekvaatse karistuse. Kuid samuti leiame, et pingelises turuolukorras seab ametnike suva alusel ühele kauplusele kehtestatud oluline piirang selle kaupluse teistega võrreldes olulisse halvemusse. Ettevõtte kaotus võib osutuda mõõtmatult suuremaks, kui on kahe õlle ebaseaduslikule müümisele kohane trahv. Ühele kauplusele tekitatud kahju võimalikud tagajärjed võivad põhjustada suuri probleeme ka ülejäänud Kristiine keskuse kaupmeestele, keskuse omanikele ning kokkuvõttes ka külastajatele.

Klikivabrik osaleb algatuses, toetades Kristiinet 100 000 kr maksva veebikampaaniaga, mis kutsub inimesi Kristiinet külastama ka ametniku volil kehtestatud konkurentsihalvemuse tingimustes. Kampaania kogumaht on 4 miljonit kontakti kokku u 500 000 veebikasutajaga, lisaks loodame, et kodanikualgatuse korras Kristiinet toetanud aktivistid saadavad sõnumit kandva kodulehe linki ka ise oma sõpradele edasi.

Igas probleemis peitub võimalus. Vaadakem asja niipidi, et linnavalitsuse poolt õige asja (alaealistele alkoholimüügi vältimine) valesti ajamine (Kristiine Prisma alkoholimüügi loa tühistamine) andis Kristiinele hoopis võimaluse teavitada ennast kui hoolivat ja perekeskset kaubanduskeskust. Usume, et linnaametniku jõudemonstratsioonile suudavad Kristiine kliendid vastata hoopis lojaalsuse kasvu ja külastuste ning ostude suurenemisega. Toetame Kristiinet selles väljakutses ning oleme oma kampaania sõnumiteks valinud: "Külasta Eesti esimest alkoholivaba suurkauplust!" ning "Ära lase ametniku suval hästi toimivat kaubakeskust rikkuda!"

Toetage teiegi ning minge ostke Kristiinest pakk mahla. Või parem, kaks.


--------------
Illustratsioon: Jean-Pierre Houël, Prise de la Bastille

Friday, September 21, 2007

Kliki hinna põhine reklaam (cpc) - müüt või tegelikkus?

Reklaamiostjad tihti küsivad: aga kas CPC kah saab? Ja paljud neist kahjuks arvavad et CPC tähendab reklaami poolmuidu saamist. Aga vat ei ole nii. Miks? seda võiks natuke lahata...
  • Reklaamipinna omanik tahab pinna eest suurimat tulu teenida ja tema jaoks taandub lõpuks kõik ikkagi teenitava CPM peale. Kui ostja soovib just väga CPC diili teha vaatab reklaami müüja kohvipaksu, kõhutunde või testkampaania abil et mis võiks olla antud reklaami CTR ning lihtsalt korrutab selle oma soovitava CPM hinnaga läbi. Võimalusel lisab veel teatud protsendi otsa, kuna tema kanda on risk et CTR tuleb ennustatust madalam.
  • Kuna reklaami CTR sõltub reklaami sisust ja mitte vähe, siis ei leia naljalt reklaamipinda, kes käiks hinnakirjas välja konkreetse CPC hinna. Kui on selliseid, siis andke meie ka teada... hea meelega kasutaks neid brändireklaamiks, pannes sinna lihtsalt mingi logo, mida siis näidtaakse väikese raha eest miljoneid kordi, kuna CTR on ülimadal.
  • Google Adsense on eraldi teema. Lausa ise saad kliki hinna määrata! Ok, saad küll, aga kui määrad liiga väikese hinna, siis näidatakse Sinu reklaami võibolla paar korda kuus, siis kui normaalse hinnaga ostjad miskipärast on korraks otsa saanud. Sisuliselt toimib Adsense nii et iga reklaami puhul arvutatakse välja selle CTR ja CPC korrutis ning kõrgeima tulemusega reklaami näidataksegi. Ja ülla-ülla, CTR * CPC ongi sisuliselt sama mis CPM. Ehk siis lihtsalt nutikalt teostatud CPM hinnastamine. Nutikas asja juures ongi see et kui teed vähe klikatava reklaami, tuleb see kompenseerida kõrge kliki hinnaga. Kui teed üliahvatleva reklaami, saad jällegi kliki soodsalt.
  • Fikseeritud CPC hinnaga kampaania puhul tekib ruttu motivatsiooni probleem: on ette teada mis hinnaga klikid tulevad ja reklaamiostjal väheneb motivatsioon teha reklaamide A/B testimist. Pealegi ei on tal ju antud kampaania vältel lausa salasoov et tuleks eriti madal CTR, siis näidatakse tema logo sama raha eest rohkem. Vahel aitab A/B testimist teha reklaamipinna omanik (tema on sisuliselt alati huvitatud kõrgest CTR-ist), kuid see pole ka parim variant kuna esiteks ei tunne tema nii hästi kaupa ja sihtgrupi huvisid ning teiseks jääb reklaamiostjal osa A/B testimise õppetunnist saamata kui ta ise aktiivselt kaasa ei mõtle.
  • CPM-hinnaga kampaania puhul on võimalik saada väga häid kliki hindasid. Nii häid et reklaamipinna omanik sellist hinda fikseeritud CPC põhjal kunagi ei pakuks. Ole vaid ise mees ja nuputa välja mis paneb Sinu kliendi klikkama.
  • Mingist 2001 aastast pärinevast Delfi presentatsioonist lugesin, et juba siis oli tekkimas märkimisväärne kasvutrend imago-reklaamidele, mille puhul CTR arvutamine peaaegu et tabu on. Rääkimata veel sellest et kui keegi kogu kampaania kulud söandaks klikkide peale jagada (mainereklaamide puhul võib vabalt olla tulemuseks 50 krooni/klikk!). Kõlab loogiliselt, ega ju ajalehereklaamil ka ei klikata, kuid sellise ideoloogia viljelejad jäävad ilma ühest parimatest internetireklaami omadustest: analüüsist et kas üldse keegi nende bännerit nägigi!!! Viidatud uuringute kohaselt suudavad enamus inimesi reklaami täielikult ignoreerida isegi kui bänner oli suur ja asus suure portaali esilehel. Nii et klikkimiseks mitte mõeldud imagoreklaami tellimisel mõelge ikka üheksa korda, kas saate mida tahate. Kui reklaami CTR on märkimisväärselt madalam kui üldine tase, peaks käepärast olema mingi muu mõõdik uurimaks kas sõnum ikka jõudis kohale. Suurtel portaalidel (ja meilgi) on küll sadade tuhandete kaupa erinevaid silmapaarisid vaatamas, kuid tänase päeva seisuga ei ole CTR-ist paremat tõestust sellele et reklaami üldse märgati. Ok, eyetracking on parem, aga see on päris kallis lõbu isegi Eesti suurte kampaaniate kohta.

Thursday, September 20, 2007

Kaja Pino lasi inside-uudispommi

Oma blogis, kus Kaja üldiselt paistab oma pereelust ja hobidest rääkivat, on kui välk selgest taevast tekkinud kanne, kus ta on otsustanud manitseda reklaampindade müüjaid. Aga üllatav on just see et kui palju paljastab ta muidu-avaliku-saladuse-staatuses olevat suure reklaamiostja hingeelu. Ehk siis jutt mida üldiselt vaid õllekannu taga räägitakse. Peamise, mis selle kohta asjalikku võiks öelda, ütles Jaano ära.
Mina omalt poolt kergitan kulme Kaja lause peale:
Muidugi, soodne on hea, aga suured firmad omavad piisavalt suurt turunduseelarvet, et mitte minna leili ja hakata rapsima ainult soodsamalt saamise nimel. (Paralleel isikliku eluga oleks ilmselt see, kui teile pakutaks soodsa hinnaga kaupa, mida te soodsast hinnast hoolimata üldse ei vaja).
... sest antud paralleel i peale tahaks küll vaielda. Üldiselt on viimase hetke pakkumised on sisult sama head kui täishinnaga pakkumised, lihtsalt müüja annab ülejäänud laovarud ära poolmuidu, et neid "uue kauba pealetulekul" päris ära ei peaks viskama. Ja väide, et suurfirma lihtsalt ei vaja lisa meediapinda... Pigem on asi kinni selles et suurfirma eelarvesüsteem ja protseduurireeglid lihtsalt ei lase teha kiireid otsuseid. Kui kampaania eelarve on 250.000 ja see on ilusti ära planeeritud, siis on suuresti asi lukus ja isegi kui keegi tuleb ja pakub et ta suurendab kampaania mahtu poole võrra 50.000kr eest, ei ole planeerijatel piisavat motivatsiooni lisaeelarvet tegema hakata, eriti arvestades et selliselt summalt saadav vahendustasu ei kulda neid üle.

Kaja küsib ka et miks üldse on olemas sellised asjad nagu viimase hetke pakkumised. Põhjus on üldiselt selles et müüja paneb oma kauba tavahinnaks sellise hinna, millega ostetaks ära enam-vähem kõik müügil olev kaup. Tulu maksimeerimiseks on mõttetu panna nii madal hind et alati on kõik ära ostetud.
Kui läks isikliku eluga paralleelide tõmbamiseks, siis parim paralleel on viimase hetke lennukipiletid soojale maale. Tavahind on 10.000kr, soodushind 3.000kr. Kui firmas puhkusegraafiku järgi sul puhkamiseks juuli, ei ole sul tõepoolest selle viimase hetke pakkumisega midagi peale hakata. Kui aga tööjuures on vähegi paindlikkust, on viimase hetke pakkumised ka Sinule.

Wednesday, September 19, 2007

Veel hea bänneri teemal...

Oleme Klikivabrikus tegelenud erinevate internetireklaamide efektiivsuse analüüsiga ja otsinud: milline on hea bänner? Paari kuuga kogunenud statistika lubab öelda, et meil on vastus on olemas. Ainult et, see vastus võib väga palju varieeruda. Sõltub ju eesmärgist.*

Kõigepealt tuleb küsida, mida bänneriga üldse saavutada tahetakse. Võimalikke põhieesmärke on kolm:

1. Teadvustada reklaamitavat kaubamärki ja/või toodet. See on väga lihtne. Logo + keeruline animatsioon kallilt creative-büroolt + video või pilt kalli näitlejaga + vaimukas copy ja kõik saavad aru, et tegemist on soliidse firmaga. Kes tõesti huvi tunneb, ehk isegi klikib ja vaatab, kas landingpage on sama tasemel. Click-rate pole suurem asi, aga kõigile jääb meelde, et ah SEAL lehel oli ka jälle see firma XYZ kampaania.

2. Saada inimesed lihtsalt bänneril klikkima on samuti väga lihtne. Tuleb panna palja tüdruku pilt, naljakas jalaga-p'sse-video või teaser-küsimus stiilis: "tahad saada rikkaks/ilusaks/kuulsaks?" Liiklus tuleb. Click-rate on hea, isegi kui kohe pole aru saada, kes reklaamib või mida. Ainus probleem, et sedasorti liiklus ei konverteeru enamasti tehinguteks. Kes paljast keha otsides on automüügisaidile sattunud, bounce'b sealt kohe minema, sest on ju selge, et autoga tüdrukuid kaasa ei anta. Isegi kui pappi oleks, et auto osta.

3. Targemad reklaamijad tahavad, et oleks palju klikkijaid ning et võimalikult paljud külastused konverteeruksid actioniks. Registreeruksid, telliksid midagi, jätaks oma e-maili aadressi või annaks reklaamijale muul viisil märku, et nad võivad olla huvitatud kliendiks hakkamisest. See on kõige keerulisem. Sest tuleb leida kompromiss silmatorkava disaini, arusaadava ja tõese sõnumi ja intrigeerimise vahel. Lisaks peab pakkumine olema piisavalt isuäratav, et inimene viitsiks seda uurima hakata. Siin võib turundusteooria ja disainiga päris hulluks minna, kulutada tohutu eelarve ja lõpuks saada ikka mittetoimiva kunstiteose. Pikka flash-filmi ei viitsita sageli vaadata või nähakse ainult mõnd episoodi. Vaimukaimgi animatsioon muutub lõpuks tüütuks tapeediks nagu džillitbäng. TV-st tuttav massikampaania visual hoiatab juba ette, et müüakse sedasama imettegevat põranda/nõude/riiete/hammaste või mille iganes puhastusvahendit.
Aga lihtsus lööb. Omajagu tõtt on nende jutus, kes väidavad, et kõige paremini mõjub tavaline tekstikuulutus. Ka ajakirjandusliku materjali imiteerimine annab häid tulemusi. Kujutlege bännerit, millel alguses väike pilt (või video), siis Delfi-stiilis provotseeriv pealkiri ja selle all paar rida teksti, mis räägivad ära, mida tegelikult pakutakse. Lõpus väike link, näiteks: loe edasi. Umbes nagu tüüpilise uudistesaidi postituse algus.

Ja muidugi on oluline katsetamine. Erinevate sõnastuste, erinevate disainidega. Kahju, et meie reklaamitegijatel nii vähe mängulusti on. Teleklipi või outdoor-plakati baasil tehakse üks bänner ja imestatakse, et see ei toimi. Viimasel Eturundusel esinenud Petri Kokko rõhutas, et katsetada ja testida tuleb palju. Vaadata, mis kasutajatele meeldib, mis on ebahuvitav. Mõõta tulemusi, võrrelda erinevate sõnumite/piltide/videoklippide populaarsust. Vahetada värve, disaini, teksti. Riskida. Arendada edasi, mis töötab ja jätta kõrvale, mis ei toimi. Saan aru, et see on keeruline, kui tööd teeb suur ja kallis reklaamibüroo. Kuid toosama hr Kokko rõhutas ka, et tänapäeval suudab hea video valmis teha üks inimene. Pole enam vaja bussitäit tehnikat ja 6-liikmelist meeskonda. Piisab koduarvutist, digifotokast (või videokaamerast) ja heast tahtmisest. Oleme isegi testinud sama kampaania piires paljude erinevate bänneritega ja tekstireklaamidega. Click-rate erinevused on uskumatud!


* Ei hakka siinkohal arutlema paljudel seotud ja samuti väga tähtsatel teemadel, nagu otsimootoriturundus, bänneripimedus, konteksti- või märksõnapõhine targeting, landingpage disain, tekstireklaami eelised ja nii edasi.

Ahjaa. Näidis ka. Üks väga hästi toimivaid bännereid on selline. Ahvatlev pilt, piisavalt lihtne tekst ja kõigile arusaadav vihje, et üks ridadest on link, millel klikkides saab rohkem infot.

Atraktiivne bänner - kuidas teha?

Siin ei tule juttu sellest et millises poosis peab täpselt poolpaljas tibi reklaamil olema, et iga heteroseksuaalse meesterahva käsi iseeneslikult viiks hiirekursori bännerile ja nimetissõrme lihas kliki teeks. Jutt on hoopis sellest et kuidas tulemus saavutada katse-eksituse meetodil. Nimelt TASUB reklaamikampaania tarbeks alati teha alati VÄHEMALT KAKS bännerit. Meediapind annab Sulle reeglina ligipääsu reaalajas statistikale, kust näed, milliseid bännereid rohkem ja milliseid vähem klikatakse (ctr). Üldjuhul (sellest allpool) on kõrge klikatavust just see mida soovitakse saada, sest klikk on see mis peaks teoorias tooma kliendi ja ctr näitab ka üldjoontes, kui paljud üldse banneri poole vähemalt vaatasid.
Näide. Kristlik ajaleht "Kõigevägevam" teeb kampaania saamaks uusi tellijaid. Tehakse valmis 3 erineva sõnumiga bännerit ning peale esimest kamaaniapäeva on tulemus selline:

bänner A ctr: 0.20% (Sõnum: "Telli Kõigevägevam oma koju")
bänner B ctr: 0.10% (Sõnum: "Ka Sinu hing võib saada päästetud")
bänner C ctr: 0.05% (Sõnum: "Religioonialasete teadmiste nädalalehe tellimine on alanud")

... siis esmane loogiline reaktsioon on suurendada bänneri A osakaalu. Tubli, nii peabki. Aga vara on loorberitele lesima jääda ja eeldada et oled parima reklaambänneri sõnumi välja mõelnud. Äkki on võimalik veel mõjuvam bänner luua?? Aluseks tasub loomulikult võtta seni parim reklaam ja hakata sellest looma variatsioone. Erinevat värvi, teise taustapildiga, vilkuv, jne. Tee tekst siniseks ja tõmba joon alla, mis vihjab otseselt, et tegemist on lingiga ja sinna tuleb klikata. Samuti võiks ja proovida erinevaid sõnastusi... "Kõigevägevam Sinu kodus igal neljapäeval" näiteks.

Kas bännerite arvul on ka maksimum? On küll, piiravad sellised asjaolud:
  • ctr statistikat võib arvestatavaks lugeda alles alates u 50 klikist, mis tähendab et selle saamiseks tuleb iga bännerit näidata üldjuhul paarsada tuhat korda. Ehk siis piiri paneb kampaania eelarve.
  • Iga bänneri loomine maksab.
  • Iga meediapind ei pruugi pakkuda võimalust bännereid kampaania jooksul vahetada ja kusagil on kõigi jaoks mõistlikkuse piir. Kui klient peaks iga päev 10 uut bännerit saatma, hakkab ka kõige vastutulelikum meediapind selle eest lisatasu küsima.
Aretame teemat nüüd edasi... üks asi on muidugi hea CTR'i saavutamine, kuid kas see on tegelikult Sinu äri eesmärk üldse? Teada-tuntud imerohi kõrge CTR-i saavutamiseks on ju pilt paljast kehast, kuid sellel bänneril klikkajad ei pruugi hästi konverteeruda meie kristliku ajalehe tellijateks...
Mida siis teha? Lahendus on ka siin olemas. Nimelt võib CTR-ile lisaks mõõta ka seda, et kui paljud külastajad Sinu veebilehel tegid vajaliku sammu, näiteks registreerusid. Ja seda saab mõõta ka bänneri kaupa, läbi mille Sinu veebisaidile satuti. Ehk siis suhtarv [registreerujaid tänu sellele bännerile] / [selle bänneri näitamiskordade arv].
Tundub absoluutselt oluline number, eks? Miks aga siis ikkagi enamus inimesi CTR-ist räägib? Põhjus selles et antud suhtarvu saamiseks tuleb pisut kohendada omaenda veebilehte, sinna tuleb lisada vahendid mis loendaks üle registreerujad bänneri kaupa (üks sellistest on teadagi Google Analytics) kuid suurtes firmades, kes on meil peamised reklaamijad, on sellise muudatuse tegemine parasjagu suur ja tihti bürokraatlik ettevõtmine. Lihtsam on lasta reklaamifirmal valmis treida bänner mis tellijale visuaalselt meeldib ja siis lootma jääda et keegi vast ikka klikkab ja äkki ka liitub... Niiviisi kõhutunde järgi talitades päris mööda üldjuhul ei panda, reklaamijad ei ole veel hädaldama hakanud et "internetireklaam ei tööta". Küll aga võiks ta töötada veel paar korda paremini kui tulemusi õigete vahenditega mõõdetaks ja nendest ruttu õpitaks.

Tuesday, September 11, 2007

Guurude kokkutulek ehk Eturundus!10

Loomulikult mainib ka Klikivabrik ära, et ülehomme on Sõpruse kinos maarjamaa kohta über-kõrgel tasemel arutelu otsingusüsteemide ja nendega seonduva reklaaminduse alal. Esineb ka ühe maailma suurima internetireklaamifirma (kui mitte kõige suurema?) Google esindaja. Ürituse nimi on Eturundus!10 ja mis asja juures eriti huvitav on, on see et lisaks guurudele saab suure tõenäosusega üritusel näha eesti seni suurimat blogijate kontsentratsiooni publikumi seas, tänu sellele et korraldaja Altex Marketing jagas sotsiaal-majandusliku eksperimendi käigus priipääsmeid kõigile kes oma blogis sellele üritusele viitasid!!! Karta on et meie oleme hiljaks jäänud ja peame kassas sajalisi luftitama :-S
Eelmisel Eturundus! üritusel saadud muljeid arendsin siin.